Política de Privacidade

Como tratamos os seus dados pessoais

O Hospital Unimed Lorena respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica, de forma simples, o que coletamos, por que coletamos e quais são os seus direitos.

1. Dados que coletamos

Coletamos dados cadastrais (nome, documentos, contato), dados de saúde necessários à assistência (histórico clínico, exames, prescrições) e dados de navegação neste site (cookies essenciais e estatísticos).

2. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para: prestar assistência à saúde com segurança; cumprir obrigações legais e regulatórias (prontuário, notificações sanitárias); viabilizar autorizações junto a operadoras; e melhorar a sua experiência de atendimento.

3. Compartilhamento

Dados de saúde são compartilhados somente com profissionais envolvidos no seu cuidado, com a sua operadora de plano de saúde quando necessário à autorização de procedimentos, e com autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

4. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Prontuários são mantidos pelos prazos definidos na legislação de saúde vigente.

5. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização e informações sobre compartilhamento dos seus dados, entre outros direitos previstos na LGPD.

6. Canal do titular

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados: relacionamento.cliente@unimedlorena.coop.br, assunto “Privacidade”.

Última atualização: julho de 2026. Esta política pode ser revisada periodicamente; a versão vigente estará sempre nesta página.