Guia do Paciente
Tudo o que você precisa saber para um atendimento tranquilo: documentos, visitas, internação e orientações práticas.
Seu atendimento, sem complicação
Traga seus documentos
Documento de identidade com foto, carteirinha do convênio e pedido médico, quando houver.
Apresente-se na recepção
Nossa equipe confere seus dados, orienta sobre autorizações e direciona você ao setor correto.
Aguarde com conforto
Acompanhe as chamadas pelo painel. No pronto atendimento, a ordem segue a classificação de risco.
Receba as orientações
Ao final, você recebe todas as orientações de alta, receitas e encaminhamentos explicados com clareza.
Horários de visita
A presença de quem amamos faz parte do tratamento. Para garantir o descanso e a segurança de todos os pacientes, organizamos as visitas por setor.
Crianças menores de 12 anos não realizam visitas em áreas de internação, salvo autorização da equipe.
| Setor | Horário | Visitantes |
|---|---|---|
| Clínicas Médica, Cirúrgica e Unidade II | 13h às 20h | 2 por paciente, com revezamento |
| UTI | 13h30 às 14h30 · 20h30 às 21h | 2 por paciente, sem revezamento |
| Maternidade | 16h às 18h | Enfermaria/apartamento |
Troca de acompanhantes: das 6h às 8h e das 18h às 20h (até 2 trocas por dia). O boletim médico é repassado aos visitantes no primeiro horário de visita da UTI.
Informações práticas
O que levar no dia da internação?
Posso ter acompanhante?
Como funciona a alimentação?
Como retirar resultados de exames?
O hospital possui estacionamento?
Uma relação de respeito e confiança
Conhecer seus direitos e deveres torna o cuidado mais seguro e transparente para todos.
- Receber atendimento digno, respeitoso e sem discriminação
- Ser informado com clareza sobre diagnóstico e tratamento
- Ter a privacidade e o sigilo das suas informações preservados
- Consentir ou recusar procedimentos de forma livre e esclarecida
- Fornecer informações completas sobre seu histórico de saúde
- Seguir as orientações da equipe e as normas institucionais
Cuide da sua saúde com quem é referência
Agende sua consulta ou exame com nossa equipe. Atendimento próximo, estrutura completa e a confiança de quem cuida de Lorena e região há décadas.